400電話與普通電話的區別

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2021-01-0214:24:28 評論

400電話與普通電話的區別

 

很明顯,企業可以把手機和固定電話對外宣傳,但仍要處理400個電話。有的企業甚至需要處理好幾個電話,哪怕一個也不夠!因為業務線不同,品牌也不同!那么,與我們的手機和固話相比,400電話有哪些優勢呢?

 

一、普通電話:手機號、固定電話。

(1)手機號碼——個人用戶專用

手機號碼有11位。由于對陌生事物的排斥,大多數人不會記得別人的手機號碼。

企業員工的手機號

企業內的手機號,一般都是以員工名義來辦理,因為手機號現在也是實名制,需要個人身份證認證。如果單位流量大,一部手機根本接不過來。當客戶連續打了三四個電話,并且一直顯示電話時,首先會給客戶留下非常糟糕的印象。

(2)固定電話——個人用戶少,企業用戶多

固定電話加上區號有12位數字,比較難記。即使客戶能記住區號,也不會花太多精力去記住公司的固定電話。

 

企業固定電話的應用

固定電話也是如此,盡管交換機可以安裝在固定線路上,可以分配給多個分機來接聽。而且企業辦理營業執照的時候,也需要提供固定電話來備案,但是實際使用中,固定電話并不能完全滿足企業的需求。
二、400電話:企業專用電話,需要企業實名制才能使用。

 

400電話相對于普通電話的優勢

400電話可以同時綁定多部手機,固定線路,從不占線!工作時間固定電話接聽,非工作時間手機接聽,確??蛻魜黼姛o誤!從顧客的角度看,理想狀態必須是“當我想咨詢和解決問題時,隨時都會有人為我服務”。從企業的角度看,雖然我們不能隨叫隨到,但我們可以盡力接近客戶想要的理想服務狀態,從而贏得客戶的青睞和信任。

 

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