公司、企業為什么要開通400電話?

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2020-12-2207:56:35 評論

公司、企業為什么要開通400電話?

 

因為400電話,能幫助企業解決諸多問題,幫助企業快速發展。

400電話能幫助企業解決哪些問題?

 

400電話,能幫助企業解決讓他們非常普遍和頭疼的五大困擾:

1、與同行相比,公司形象不突出;

2、公司固話只能接到辦公時間的客戶來電,非辦公時間客戶流失嚴重,對外公布固話+對外推廣手機號碼,客戶難記憶;

3、客戶跟進不及時,沒有做足客戶關系,導致客戶流失率居高不下;

4、員工服務差,造成客戶糾紛、投訴,客戶流失率遠高于行業平均水平;

5、分公司眾多,跨區域跨部門之間溝通協作困難。

 

這些難題,智能400電話都能解決?

當然能!現在,我們一起來看看400電話是如何解決它們的。

 

一、400電話,提升企業形象

現如今,消費者在選擇企業、選擇商品、選擇服務時,更看重的是企業形象。400電話,自帶“靠譜”“值得信賴”“名企合作伙伴”的光環,幫助企業快速樹立企業形象。

且企業對外只需公布唯一的400號碼,統一宣傳,簡單易記,有效拉近企業與客戶之間的距離。

 

二、400電話,減少客戶流失

400電話一號多線,可以綁定在多個固定電話和員工的手機號碼上。上班時間將客戶電話轉接至公司固定電話,下班時間將客戶來電轉接至員工手機。讓24小時不漏接一個電話成為可能。

如果不小心依然漏接客戶電話怎么辦?沒關系,400電話還有漏電短信提醒。一旦漏接電話,就會有短信及時提醒。

 

三、400電話,提高客服接聽效率

400電話的智能來電分配功能,可以根據企業實際需求設置客服接聽模式。順序轉接、隨機轉接、循環平均轉接三種方式供企業隨意選擇。

若企業綁定了3個號碼,設置順序轉接,順序1的號碼每次優先接到來電,2是其次,3是最后。企業可將業務能力最強的員工匹配1,提升成交率。

除此之外,400電話系統能識別來電號碼的歸屬地,并將客戶來電轉接至預先設置好的分機上。不同地區的用戶撥打企業的400電話號碼后,系統會自動識別主叫用戶所屬地區,并分別轉接到對應地區的分機。

 

四、400電話,幫助企業高效營銷和管理

400電話后臺會記錄企業每一通電話的通話時長、被接號碼、來電號碼、來電區域、來電時間等信息,并定期對這些信息作統計分析,為企業提供一份詳細的分析報表,幫助企業分析各地的廣告投放效果。

400電話還可將員工與客戶的通話錄音,可以幫助企業有效評判員工的工作質量和工作量。

讓企業頭疼的問題,在400電話開通后即可迎刃而解。這就是400電話深受企業好評的根本原因。400電話,是企業電話服務的優質合作伙伴。

 

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